4-Ohren-Modell

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 Das 4-Ohren-Modell kann helfen, Missverständnisse in der Kommunikation zu vermeiden. Indem wir uns bewusst machen, auf welcher Ebene wir kommunizieren, können wir unsere Worte so wählen, dass sie vom Empfänger richtig verstanden werden.

Eine Theorie der Kommunikation

Das 4-Ohren-Modell ist ein Kommunikationsmodell, das vom Psychologen Friedemann Schulz von Thun entwickelt wurde. Es beschreibt die vier Ebenen, auf denen Kommunikation stattfindet:

• Sachinhalt:
  Was wird gesagt?

• Selbstkundgabe:
  Was sagt der Sender über sich selbst?

• Beziehung:
  Was sagt der Sender über seine Beziehung zum Empfänger?

• Appell:
  Was möchte der Sender beim Empfänger erreichen?

Jedes Wort, das wir sagen, kann auf allen vier Ebenen gleichzeitig verstanden werden. Der Empfänger kann jedoch nur eine Ebene bewusst wahrnehmen. Dies kann zu Missverständnissen führen, wenn Sender und Empfänger unterschiedliche Ebenen betonen.

Beispiel:

Ein Mann sagt zu seiner Frau: “Du hast den Müll nicht rausgebracht.“

• Sachinhalt:
  Der Mann stellt fest, dass der Müll nicht rausgebracht wurde.

• Selbstkundgabe:
  Der Mann zeigt, dass er sich über den nicht rausgebrachten Müll ärgert.

• Beziehung:
  Der Mann zeigt, dass er seine Frau für unzuverlässig hält.

• Appell:
  Der Mann möchte, dass seine Frau den Müll jetzt sofort rausbringt.

Die Frau kann nun auf verschiedenen Ebenen reagieren:

• Sachinhalt:
  “Ja, ich habe den Müll vergessen. Ich werde ihn jetzt sofort rausbringen.“

• Selbstkundgabe:
  “Ich bin auch nur ein Mensch und mache manchmal Fehler.“

• Beziehung:
  “Ich fühle mich ungerecht behandelt.“

• Appell:
  “Lass mich in Ruhe, ich mache das später.“

Je nachdem, auf welcher Ebene die Frau reagiert, wird sich das Gespräch unterschiedlich entwickeln.

Das 4-Ohren-Modell kann helfen, Missverständnisse in der Kommunikation zu vermeiden. Indem wir uns bewusst machen, auf welcher Ebene wir kommunizieren, können wir unsere Worte so wählen, dass sie vom Empfänger richtig verstanden werden.

Vorteile des 4-Ohren-Modells

• Es hilft, die Komplexität der Kommunikation zu verstehen.
• Es kann helfen, Missverständnisse zu vermeiden.
• Es kann helfen, die eigene Kommunikation zu verbessern.
• Es kann helfen, die Kommunikation des anderen besser zu verstehen.

Kritik am 4-Ohren-Modell

• Es ist ein sehr komplexes Modell.
• Es ist nicht immer einfach, die vier Ebenen der Kommunikation zu unterscheiden.
• Es ist nicht immer möglich, die eigene Kommunikation so zu steuern, dass sie vom Empfänger richtig verstanden wird.

Fazit

Das 4-Ohren-Modell ist ein nützliches Werkzeug, um die Kommunikation zu verstehen und zu verbessern. Es ist jedoch wichtig, sich der Grenzen des Modells bewusst zu sein.

Fallbeispiel

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